Узнаете то, чего не знали, увидите то, о чем только слышали

Что делать, если ваш рейс перенесли или отменили? Правовой ликбез для туристов

 →  Путешествия, Туризм

Что делать, если ваш рейс перенесли или отменили? Правовой ликбез для туристов

Иногда бывает, что купив билет на самолет или оплатив немалые деньги за туристическую путевку, вы приезжаете в аэропорт и узнаете, что ваш рейс перенесен или даже отменен. Что вам нужно делать в такой ситуации? Кто виноват: авиакомпания или туроператор? Или может быть причина в форс-мажорных обстоятельства, что в наше неспокойное время не редкость? И кто возместит понесенный вами материальный и моральный ущерб за сорванную поездку или испорченный отпуск?

В такой ситуации необходимо знать свои права и обязанности перевозчика, с которым у вас заключен договор воздушной перевозки.

Согласно п. 1 статьи 103 Воздушного Кодекса РФ авиаперевозчик обязан:

  • 1.перевезти пассажира, купившего билет на его рейс в пункт назначения, с предоставлением ему места на воздушном судне;
  • 2.в случае наличия багажа доставить его в пункт назначения и выдать его пассажиру;
  • 3.срок доставки пассажира и багажа определяется правилами воздушной перевозки, установленные перевозчиком.

В случае изменения расписания, авиаперевозчик обязан проинформировать пассажира всеми доступными способами. Эта обязанность также законодательно прописана в п. 74 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом № 82 от 28.06.2007 г.

Что делать, если ваш рейс перенесли или отменили? Правовой ликбез для туристов

Если же ваш рейс без предварительного уведомления был перенесен или отменен, то авиакомпания на основании ст. 120 Воздушного Кодекса РФ обязана уплатить штраф в размере 25 процентов от установленного законом МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50 процентов от полной стоимости билета. Вы можете также потребовать на основании п.1 ст.393 Гражданского Кодекса РФ возмещение ущерба за неисполнение обязательств авиакомпании перед пассажиром.

Для того, чтобы быть уверенным в услугах авиакомпании, нужно прочитать подробные отзывы о их работе. А интернет, в этом вам поможет.

Если вы летите на основании путевки, то потребовать компенсацию вы можете у туроператора на основании Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по причине неисполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта. Потребовать компенсацию можно также у турагентства, которое в случае положительного решения о компенсации в вашу пользу, может потребовать возмещение расходов у туроператора. Однако законодательством может быть установлено, что ответственность перед пассажирами несет другое лицо и таким лицом может оказаться авиаперевозчик.

В особых случаях причиной задержки или отмена рейса могут стать обстоятельства непреодолимой силы, такие как устранение неисправности воздушного судна по причине угрозы жизни пассажиров или отмена рейса по требованию государственных органов и тогда штраф вам не заплатят.

Что делать, если ваш рейс перенесли или отменили? Правовой ликбез для туристов

Для того чтобы предъявить претензию к перевозчику пассажиру необходимо поставить в билете отметку об отмене или переносе и штамп по прилету в аэропорт назначения, к письменному заявлению о претензии необходимо приложить копии документов. Авиакомпания FlyDubai всегда работает на высшем уровне. Воспользуйтесь их услугами, и вы почувствуете профессиональный подход и высокий сервис.

В соответствие с ст.126 Воздушного Кодекса предъявить претензию можно в течение 6 месяцев, авиакомпания обязана рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней. Если вы все таки не получили ответа на ваш запрос и компенсацию за понесенные убытки, вы может обратиться в суд. Для этого вам нужно к исковому заявлению приложить копии билетов с отметками о времени прилета, счета ваших расходов. Вы можете самостоятельно рассчитать размер морального ущерба, в случае положительного решения в суде, вы сможете получить не только материальную компенсацию за понесенные расходы туриста, но и за нанесение вам морального вреда.


Опубликовано: 14.02.2012




© Копирование материала разрешено только с указанием активной ссылки на Readmas.ru


ПОХОЖИЕ СТАТЬИ:



Подписка на новости: